Confidențialitate

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin BileteLive.ro este entitatea indicată mai sus, în măsura în care aceasta stabilește scopurile și mijloacele prelucrării. Pentru evenimente organizate de terți, organizatorul poate avea, după caz, propriul rol și propriile obligații în materia protecției datelor.

2. Ce date putem prelucra

• nume și prenume;
• adresă de e-mail și număr de telefon;
• datele contului BileteLive.ro;
• informații despre comenzi, bilete și evenimente;
• date privind rezervarea unei mese sau a unui loc;
• categoria biletului, atunci când este relevantă;
• starea biletului și momentul validării la intrare;
• identificatori și stări de plată furnizate de procesatorul de plăți;
• adresa IP, informații tehnice și loguri necesare securității și funcționării platformei.

BileteLive.ro nu stochează numărul complet al cardului sau codul CVV/CVC. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe.

3. Scopurile prelucrării

• procesarea comenzilor și rezervărilor;
• emiterea și transmiterea biletelor;
• confirmarea plăților;
• validarea biletelor la intrare;
• administrarea contului și recuperarea comenzilor asociate e-mailului verificat;
• comunicări necesare privind comanda sau evenimentul;
• securitatea platformei și prevenirea fraudei;
• respectarea obligațiilor legale, contabile și fiscale aplicabile;
• soluționarea solicitărilor și reclamațiilor.

4. Temeiurile prelucrării

În funcție de situație, datele pot fi prelucrate pentru executarea unui contract sau pentru efectuarea demersurilor solicitate înainte de contract, pentru îndeplinirea unor obligații legale, în baza interesului legitim ori în baza consimțământului, atunci când acesta este necesar.

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, în măsura necesară, organizatorului evenimentului, furnizorilor de servicii de plată, furnizorilor de hosting și infrastructură IT, serviciilor de e-mail, furnizorilor tehnici și autorităților publice atunci când există o obligație legală.

6. Transferuri internaționale

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Atunci când este cazul, sunt utilizate mecanismele de protecție prevăzute de GDPR și de legislația aplicabilă.

7. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru perioadele cerute de obligațiile legale aplicabile. Datele contului pot fi păstrate până la ștergerea contului, cu excepția informațiilor pe care operatorul trebuie să le păstreze în baza unei obligații legale ori pentru apărarea unui drept.

8. Drepturile persoanei vizate

În condițiile GDPR, puteți avea dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate, opoziție și retragere a consimțământului. Detalii sunt disponibile pe pagina Drepturile GDPR.

9. Cum ne contactați

Pentru întrebări privind datele personale sau pentru exercitarea drepturilor, scrieți la support@biletelive.ro.